الخصوصية لشركة Matcha Kai Tea Trading. آخر تحديث: 30 أكتوبر 2024

يصف هذا السياسة الخصوصية كيفية جمع واستخدام وكشف معلوماتك الشخصية عندما تزور أو تستخدم خدماتنا أو تقوم بشراء من matchakai.com أو تتواصل بأي شكل معنا. لغرض هذه السياسة الخصوصية، “أنت” يشير إليك كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلًا أو زائرًا على الموقع أو فردًا آخر تم جمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة الخصوصية.

يرجى قراءة هذه السياسة الخصوصية بعناية. بموجب استخدام والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام وكشف معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة الخصوصية. إذا لم توافق على هذه السياسة الخصوصية، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

التغييرات على هذه السياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة الخصوصية من وقت لآخر، بما في ذلك لعرض التغييرات على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر السياسة الخصوصية المنقحة على الموقع، وتحديث تاريخ “آخر تحديث” واتخاذ أية خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون.

كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية

لتوفير الخدمات، نحن نقوم ولقد جمعنا خلال الـ12 شهرًا الماضية معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة. تختلف المعلومات التي نقوم بجمعها واستخدامها اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المبينة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية قابلة للتنفيذ، وفرض أي شروط خدمة قابلة للتنفيذ، وحماية أو دفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا، أو الآخرين.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها حولك تعتمد على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدام خدماتنا. عندما نستخدم مصطلح “معلومات شخصية”، نشير إلى المعلومات التي تحدد، أو تتعلق بك، أو تصفك، أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات وأنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها مباشرة منك

المعلومات التي تقدمها مباشرة إلينا من خلال خدماتنا قد تشمل:

– تفاصيل الاتصال الأساسية بما في ذلك اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني.
– معلومات الطلب بما في ذلك اسمك، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
– معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، الأسئلة الأمنية.
– معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تعرضها، أو تضعها في سلتك، أو تُضيفها إلى قائمة الرغبات الخاصة بك.
– معلومات الدعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في التواصل معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة من خلال الخدمات.

بعض الخدمات تتطلب معلوماتك الخاصة، اذا لم تدخل هذه المعلومات من الممكن انك لن تتمكن من استخدام الخدمة.

المعلومات التي نجمعها من خلال الكوكيز

نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات (“بيانات الاستخدام”). للقيام بذلك، قد نستخدم الكوكيز وبكسل وتقنيات مماثلة (“الكوكيز”). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية الوصول إلى موقعنا واستخدامه وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات حول اتصال الشبكة الخاص بك، عنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

وأخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يقومون بجمع معلومات نيابة عنا، مثل:

– الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا
– معالجي الدفع لدينا، الذين يقومون بجمع معلومات الدفع (مثل معلومات الحساب البنكي، بطاقة الائتمان أو الخصم، عنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك من أجل تنفيذ طلباتك وتوفير لك المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، من أجل أداء عقدنا معك.
– عندما تزور موقعنا، أو تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو الإعلانات، قد نقوم، أو تقوم الأطراف الثالثة التي نعمل معها، بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات تتبع عبر الإنترنت مثل البكسل، وشعلات الويب، ومجموعات تطوير البرمجيات، والمكتبات الخارجية، وملفات الارتباط.

سيتم معالجة أية معلومات نحصل عليها من الأطراف الثالثة وفقًا لهذه السياسة الخاصة بالخصوصية. نحن غير مسؤولين عن دقة المعلومات التي تُقدم لنا من قبل الأطراف الثالثة، ولا نتحمل مسؤولية سياسات أو ممارسات أي طرف ثالث. للمزيد من المعلومات، راجع القسم أدناه، المواقع الإلكترونية والروابط من الأطراف الثالثة.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

– توفير المنتجات والخدمات. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات إليك ذات الصلة بحسابك، والمشتريات، والمرتجعات، والتبادلات أو المعاملات الأخرى، وإنشاء، وإدارة، وإدارة حسابك بالإضافة إلى ترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع وتبادل وتمكينك من نشر التقييمات.
– التسويق والإعلان. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والدعاية، مثل إرسال تسويق، إعلانات واتصالات دعائية عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية أو البريد البريدي، وعرض إعلانات للمنتجات أو الخدمات. قد يتضمن ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتُخصص الخدمات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا وعلى مواقع أخرى.
– الأمان والوقاية من الاحتيال. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف، والتحقيق، أو اتخاذ إجراء بخصوص الأنشطة الاحتيالية、الغير قانونية أو الخبيثة المحتملة. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل الدخول إلى حساب، فإنك مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد حسابك بأمان. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم الخاص بك، وكلمة المرور، أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم تعريضه للاختراق، يرجى الاتصال بنا فورًا. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك وتحسين خدماتنا. هذا يعتبر في مصلحتنا المشروعة من أجل التواصل معك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها في تشغيل متجرنا. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، لتشغيل تحليلات وفهم تفاعل المستخدمين بشكل أفضل مع الخدمات (في مصلحتنا المشروعة لإدارة، وتحسين وتحسين الخدمات). قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا والمواقع الأخرى.

معظم المتصفحات تقبل تلقائيًا ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” بالشكل الافتراضي، ولكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة أو رفض ملفات التعريف الخاصة بك من خلال ضوابط المتصفح. يُرجى أخذ العلم بأن إزالة أو حظر ملفات التعريف الخاصة بك قد يؤثر سلبًا على تجربتك كمستخدم وقد يتسبب في تعطيل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، عن طريق العمل بشكل غير صحيح أو عدم توافرها بشكل كامل. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط بالكامل كيفية مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة مثل شركاء الإعلانات.

كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض شرعية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل تلك الظروف:

– مع البائعين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال، إدارة تقنية المعلومات، معالجة الدفع، تحليل البيانات، دعم العملاء، تخزين السحابة، تنفيذ الطلبات والشحن).
– مع شركاء الأعمال والتسويق، بما في ذلك شوبيفاي، لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاءنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات خصوصيتهم الخاصة.
– عندما توجه أو تطلب منّا أو توافق على كشف بعض المعلومات لأطراف ثالثة، مثل تسليم منتجات لك أو من خلال استخدام الودجتات الاجتماعية أو التكاملات في تسجيل الدخول، مع موافقتك.
– مع شركاتنا التابعة أو غيرها ضمن مجموعتنا الشركات، في مصالحنا المشروعة لتشغيل عمل ناجح.
– في إطار صفقة تجارية مثل اندماج أو إفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية قابلة للتطبيق (بما في ذلك الاستجابة لاستدعاءات المحاكم، وأوامر التفتيش وطلبات مماثلة)، لفرض أي شروط خدمة قابلة للتطبيق، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، حقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

لقد كشفنا، في الأشهر ال 12 الماضية، عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المميزة بـ *) حول المستخدمين للأغراض المشار إليها أعلاه في “كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية” و “كيف نكشف المعلومات الشخصية”:

الفئة:

– معرفات مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب
– معلومات تجارية مثل معلومات الطلب، ومعلومات التسوق ومعلومات دعم العملاء
– نشاط الإنترنت أو نشاط شبكة أخرى مماثلة، مثل بيانات الاستخدام

فئات المستلمين:

– البائعون والجهات الثالثة التي تقدم الخدمات نيابة عنا (مثل مزودي خدمة الإنترنت، معالجي الدفع، شركاء التنفيذ، شركاء دعم العملاء ومزودي تحليل البيانات)
– شركاء الأعمال والتسويق
– الشركات التابعة

لا نستخدم أو نكشف المعلومات الشخصية الحساسة لأغراض استنتاج السمات حولك.

المحتوى الذي يتم إنشاؤه من قبل المستخدمين

قد تمكنك الخدمات من نشر تقييمات المنتجات وغيرها من المحتوى الذي يتم إنشاؤه من قبل المستخدمين. إذا اخترت تقديم محتوى منشأ من قبل المستخدمين إلى أي منطقة عامة في الخدمات، سيكون هذا المحتوى عامًا ويمكن الوصول إليه بواسطة أي شخص.

لا نتحكم في من سيتمكن من الوصول إلى المعلومات التي تختار نشرها للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي لديها وصول إلى تلك المعلومات ستحترم خصوصيتك أو ستحتفظ بها بأمان. نحن لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها متاحة علنًا، أو عن دقة أو استخدام أو سوء استخدام أي معلومات تكشفها أو تتلقاها من الأطراف الثالثة.

المواقع الإلكترونية لأطراف ثالثة والروابط

قد تقدم موقعنا روابطًا إلى مواقع الويب أو منصات أخرى مشغلة من قبل أطراف ثالثة. إذا قمت بمتابعة الروابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير مسيطر عليها من قبلنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والبنود الأخرى. نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية الخصوصية أو الأمان لهذه المواقع، بما في ذلك دقة واكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على تلك المواقع. قد يكون من الممكن رؤية المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي لأطراف ثالثة من قبل مستخدمي الخدمات أو مستخدمي تلك المنصات من دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إدراجنا لمثل هذه الروابط لا يعني، بمحض ذاته، أي تأييد للمحتوى على تلك المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، إلا كما هو مكشوف على الخدمات.

بيانات الأطفال

لا تهدف الخدمات إلى استخدامها من قبل الأطفال، ونحن لا نقوم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال بصورة معرفة. إذا كنت الوالد أو الوصي على طفل قدم لنا معلومات شخصية عن نفسه، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سريان هذه السياسة الخصوصية، لدينا معرفة فعلية بأننا لا نقوم بـ “مشاركة” أو “بيع” (كما هو محدد في القانون الساري) معلومات شخصية للأفراد دون سن 16 عامًا.

أمان واستبقاء معلوماتك

يرجى أن تكون على علم أن لا توجد تدابير أمان مثالية، ولا يمكننا ضمان “أمان مثالي”. بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء عملية النقل. نوصي بعدم استخدام القنوات غير الآمنة لتبادل المعلومات الحساسة أو السرية معنا.

مدى الوقت الذي نحتفظ فيه بمعلوماتك الشخصية يعتمد على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتوفير الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات السارية الأخرى.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد تكون لديك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة و، في بعض الحالات، قد نرفض طلبك حسبما يسمح القانون.

– الحق في الوصول / المعرفة. قد تحق لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدمها ونشارك معلوماتك بها.
– الحق في الحذف. قد تحق لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
– الحق في التصحيح. قد تحق لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الصحيحة التي نحتفظ بها عنك.
– الحق في النقل. قد تحق لك الحق في تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها لطرف ثالث، في بعض الظروف ومع بعض الاستثناءات.

– الحق في الاختيار بالخروج من البيع أو المشاركة أو الإعلان المستهدف. قد تحق لك الحق في توجيهنا بعدم “بيع” أو “مشاركة” معلوماتك الشخصية أو اختيار الخروج من معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تعتبر “إعلان مستهدف”, كما هو محدد في قوانين الخصوصية السارية. يرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا عبر تفضيل إشارة الخروج من الخصوصية العالمية مفعلة، فبناءً على الموقع الذي تتواجد فيه، سنعامل هذا تلقائيًا كطلب بالخروج من “البيع” أو “المشاركة” للمعلومات المتعلقة بالجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع.
– الحق في تقييد و/أو اختيار الخروج من استخدام وكشف المعلومات الشخصية الحساسة. قد تحق لك الحق في توجيهنا بتقييد استخدامنا و/أو كشف معلوماتك الشخصية الحساسة لما هو ضروري فقط لأداء الخدمات أو تقديم السلع المتوقعة بمعدل عادي من قبل الفرد العادي.
– قيد المعالجة: قد تحق لك الحق في طلب منا التوقف أو تقييد معالجتنا للمعلومات الشخصية.

-سحب الاستثناء: حيث نعتمد على الاستثناء لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد تكون لديك الحق في سحب هذا الاستثناء.
– الاستئناف: قد تكون لديك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الرد مباشرة على رفضنا.
– إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك اختيار عدم استلامها في أي وقت من خلال استخدام خيار إلغاء الاشتراك الذي يظهر في رسائلنا إليك. إذا اخترت الاستبعاد، قد نرسل لك لا تزال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيث هو مشار إليه على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه.

الشكاوى

إذا كان لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فيعتمد ما إذا كنت تملك الحق في الاستئناف ضد قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه، أو تقديم شكواك لسلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك، وفقًا لمكان إقامتك.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أنه قد نقوم بنقل، تخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه. تُعالج معلوماتك الشخصية أيضًا من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات الخارجية والشركاء في هذه الدول.
إذا قُمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، سوف نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل الشروط القياسية العقدية للجنة الأوروبية، أو أي عقود معادلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم تحديد أنه يوفر مستوى كافٍ من الحماية.

الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أياً من الحقوق المتاحة لديك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على matchakai.dxb@gmail.com أو التواصل معنا على العنوان التالي: مركز الأعمال ذا بليس، شارع بني ياس، دبي، الإمارات العربية المتحدة.